“Как создать лояльных клиентов”

Уважаемые члены ТПП КР и партнеры!

В Центре бизнес-образования ТПП КР новый тренинг: «КАК СОЗДАТЬ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ»

Вложение в сервис, во взаимоотношения с клиентами – это создание основы стабильности компании на долгие годы.

Данный тренинг будет полезен для:

  • собственников
  • руководителей
  • начальников коммерческих департаментов
  • менеджеров по продажам
  • менеджеров по работе с клиентами
  • администраторов.

 

В программу тренинга войдут следующие темы:

-Как создать клиентоориентированную организацию.(1-й день)

  • Привлечение потенциальных клиентов
  • Создание аватара клиента.
  • Аудит сервиса.
  • Реинжиниринг «клиентских» бизнес-процессов.
  • Как «прокачать» сервис в компании
  • Подбор, обучение, мотивация сотрудников фронт-зоны.

Техника работы с клиентом.(2-й день)

  • Типология клиентов.
  • Инициатива сотрудника в установлении контакта с клиентом.
  • Владение навыками вербальной и невербальной коммуникации.
  • Презентация(продажа) продукта/услуг
  • Нейтрализация возражений.
  • Постпродажный сервис

Бизнес-тренер:

 

 

 

 

 

 

 

Жылдыз Шекекова- директор компании «AlfaLeader», практикующий эксперт в сфере продаж, сервиса и менеджмента. Она имеет солидный отраслевой опыт в медицине/фармацевтике, банковском секторе, торговле B2B.

 

В результате тренинга участники:

  • Смогут объективно «измерять и оценивать» сервис компании;
  • Проведут аудит бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов в компании;
  • Смогут создавать клиентские профили для различных продуктов и услуг;
  • Получат навык экспресс-оценки персонала фронт-зоны;
  • Получат навык диагностики типа клиента;
  • Получат коммуникативные навыки для установления контакта с разными типами клиентов;
  • Получат навык определения потребностей клиентов;
  • Получат навыки убеждения клиентов, работы с их возражениями и завершения сделки;
  • Смогут эффективно действовать в сложных и конфликтных ситуациях с клиентом.

Дата: 13-14 декабря 2018 г.
Время: 9:00-16:30

Стоимость: (включены раздаточные материалы, кофе-брейки, сертификаты и др. )

для членов ТПП КР-3 000 сом с человека.

для всех желающих- 3 500 сом с человека.

Акция:Компаниям,направляющим 3 сотрудников, участие 4-БЕСПЛАТНО!

 

Успейте зарегистрироваться  до 11 декабря!

Телефоны: 312 901-520, 0779 866 913

Эл.почта: training@cci.kg