С 27 по 29 октября 2020 года Центр бизнес-образования ТПП КР при поддержке проекта ПРООН в Кыргызской Республике «Содействие торговле в Центральной Азии», финансируемый Правительством Финляндии, провел онлайн-тренинг на тему «Как привлечь и удержать клиентов в кризис?».
Удержание клиентов означает формирование лояльности существующих клиентов и их стимулирование покупать у одной и той же организации снова и снова, благодаря использованию различных инструментов и методов. Клиент, который уже покупал у компании товар или услугу и остался доволен, с большей вероятностью вернется и посоветует ее знакомым. Эта задача становится все актуальнее, поскольку растет стоимость привлечения новых клиентов из-за большой конкуренции. Поэтому стратегия удержания – отличный способ снизить затраты на маркетинг.
По окончании обучения участникам были вручены сертификаты об участии от Торгово-промышленной палаты КР.